Ingresas con tu número de teléfono. Te enviamos un código de un solo uso (OTP) por SMS y lo escribes en la app para verificar tu identidad. No usamos contraseñas.

Antes de reintentar, revisa lo siguiente:

• Que el número y el código de país sean correctos.
• Que tengas señal y la bandeja de SMS no esté llena.
• Espera hasta 60 segundos y usa la opción de reenviar.

Si después de varios intentos sigue sin llegar, escríbenos a myfamgps@localizatech.cl.

Para que tu familia pueda verte mientras compartes tu ubicación, la app necesita acceso a la ubicación en segundo plano. Solo se usa cuando tú activas la compartición; si la desactivas, dejamos de acceder a tu ubicación.

La app te guía al activarlo. Si lo rechazaste antes, ve a los ajustes del teléfono → Aplicaciones → MyFamGPS → Permisos → Ubicación, y elige Permitir todo el tiempo.

Dentro de tu grupo familiar, activa el interruptor de compartir ubicación. A partir de ese momento los demás miembros del grupo podrán ver tu posición en el mapa.

Solo los miembros de tu grupo familiar. Nadie fuera del grupo tiene acceso, y no vendemos ni compartimos tu ubicación con terceros.

Desactiva el interruptor de compartir ubicación en cualquier momento. Al hacerlo, dejamos de acceder a tu ubicación y se elimina tu última posición conocida.

La suscripción habilita la compartición de ubicación dentro del grupo familiar, junto con un grupo privado, invitación por link y control de privacidad. El detalle exacto se muestra en la pantalla de suscripción de la app.

Cuando hay una prueba disponible, la app la indica antes de confirmar la suscripción. Las condiciones las gestiona Google Play.

La suscripción se gestiona desde Google Play: abre la app de Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → MyFamGPS. Desde ahí puedes cancelarla o cambiar el plan.

Suele deberse al ahorro de batería del teléfono. Para evitarlo:

• Desactiva la optimización de batería para MyFamGPS en los ajustes del teléfono.
• En fabricantes como Xiaomi, Huawei, Samsung, Oppo o Vivo, permite el inicio automático y la actividad en segundo plano de la app.
• Evita "cerrar" la app deslizándola de aplicaciones recientes.

Desde la app: Configuración → Privacidad → Eliminar cuenta y datos. El proceso pide una confirmación y un código OTP por seguridad, y elimina tus datos personales de forma permanente.

Puedes consultarla aquí: Política de privacidad.

Escríbenos a myfamgps@localizatech.cl. Cuéntanos tu número registrado y el modelo de tu teléfono para ayudarte más rápido.